Вопросы-ответы

Абонентский отдел ООО «Газпром межрегионгаз Псков» отвечает на вопросы по газоснабжению населения Псковской области

По мере поступления вопросов, в прессе, на Псковской ленте новостей или на сайте компании (www.pskovregiongaz.ru) будут публиковаться ответы на наиболее часто встречающиеся вопросы.

Телефон прямой линии: (8112) 59-50-45.
Также вы можете направить свой вопрос по электронной почте: pressa@pskovregiongaz.ru

Вопрос:

Недоумеваю. Пришла квитанция за газ с весьма странными цифрами. Из присланного уведомления следует, что с 1 июля этого года цена природного газа при отсутствии газовых отопительных приборов составит 5,46 руб./м3, при наличии таковых — 5461 руб./тыс. м3. Так сколько «вешать в граммах»? Это ошибка в извещении на оплату услуги или, может быть, имеется в виду одна и та же цена за м3, просто её подача разная? Но к чему усложнять, если сумма не меняется - 5,46 руб.? Думаю, без разъяснений специалиста рядовому потребителю в данном случае не обойтись. Аноним.

Ответ:

Государственным комитетом Псковской области по тарифам и энергетике при утверждении розничных цен на природный газ, реализуемый населению, с 01.07.2015 цена газа для абонентов, использующих его на отопление и одновременно на иные цели, цена была установлена равной 5461 руб./тыс. м3, а при использовании газа на пищеприготовление и (или) подогрев воды без одновременного использования на отопление - в размере 5,46 руб./м3. Это привело к дифференциации розничных цен на газ в зависимости от того, используется природный газ на отопление или нет. Таким образом, в случае если у абонента установлен газовый отопительный прибор (т.е. одним из направлений потребления газа является отопление), то для расчета стоимости всего объема природного газа, потребленного таким абонентом, необходимо применять розничную цену в 5,461 руб./м3. Для вычисления суммы оплаты необходимо весь объем потребленного газа умножать на данную цену и полученный результат (в случае наличия десятых долей копейки) округлять по правилам округления. В случае если у абонента не установлен газовый отопительный прибор (отсутствует направление использования газа на отопление), для расчета стоимости всего объема природного газа, потребленного таким абонентом, необходимо применять розничную цену в 5,46 руб./м3.

Вопрос:
- Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, как оплатить ваши услуги с помощью сервиса "Сбербанк-Онлайн"? Система требует ввода какого-то штрих-кода. Где его взять? Спасибо.

Ответ:
-При оплате за природный газ с использованием платежных терминалов ОАО «Сбербанк России», а также с помощью интернет-сервиса Сбербанк@онлайн штрих-коды, нанесенные на квитанции ООО «Газпром межрегионгаз Псков», не используются.

Пожалуйста, выбирайте отрицательный вариант ответа на предложение считать штрих-код, появляющееся при оплате с использованием платежного терминала. При оплате с помощью услуги Сбербанк@онлайн в поле штрих-код не вводите никаких символов.

Также обращаем Ваше внимание на то, что при заполнении поля «лицевой счет» обязательно нужно указывать его в десятизначном формате так, как он указан в квитанции. Игнорирование нулей, с которых начинается лицевой счет, недопустимо. В противном случае Ваш лицевой счет будет не найден в базе данных и Вам не удастся осуществить платеж.

Вопрос:
- В принадлежащей мне квартире с газовой плитой никто не зарегистрирован и не проживает. Счетчик газа отсутствует. Должна ли я платить за газ и какую сумму?

Ответ:
- В соответствии с условиями договора на поставку газа, абонент должен оплачивать газ по нормативам, установленным Федеральной службой по тарифам для абонентов, не имеющих приборов учета газа (газовых счетчиков).

В вашем случае (абонент не проживает в квартире и не использует газ) выходом станет установка пломбы на запорную арматуру (с этого момента начисления прекратятся) или установка газового счетчика.

В случае опломбировки никаких отключений от действующего газопровода не производится, закрывается и пломбируется только кран. Пломбировка производится бесплатно. Для того, чтобы ее произвести, вам необходимо оставить заявку в абонентском отделе - по телефону 59-50-50 или лично (Рижский пр., 20).

Вопрос:
- Принят закон об обязательной установке газовых счетчиков.Члены моей семьи не торопятся с установкой счетчика. Мой вопрос: каким образом будут расплачиваться за газ потребители, у которых не установлен газ.счетчик? будут ли продлены сроки установки счетчиков?

Ответ:
-Для первичной установки прибора учета газа в квартире многоквартирного дома при наличии газовой плиты и газового нагревателя Вам необходимо:
1. Обратиться в абонентский отдел ООО «Газпром межрегионгаз Псков» (Рижский проспект д.20) для оформления заявления на установку счетчика (при себе иметь личный паспорт и документ, подтверждающий право собственности на квартиру или иные основания права пользования квартирой).

2. С подписанным заявлением обратиться в ОГЭС ОАО «Газпром газораспределение Псков» (ул. Рабочая 5), где Вы, совместно с сотрудниками специализированной организации, определите и согласуете перечень необходимых работ по установке счетчика, их стоимость, а также сроки установки прибора учета газа.

3. После установки счетчика подать заявку в абонентский отдел ООО «Газпром межрегионгаз Псков» по тел.59-50-50 на установку пломбы на месте присоединения прибора учета газа к газопроводу. При пломбировке необходимо предъявить справку об установке счетчика специализированной организацией и паспорт на счетчик.

Определение объема потребляемого газа по показаниям счетчика осуществляется со дня установки поставщиком газа пломбы на месте, где прибор учета газа присоединен к газопроводу (п.27 Постановления Правительства РФ от 21 июля 2008г. № 549 «О порядке поставки газа для обеспечения коммунально-бытовых нужд граждан»).

Вопрос:
-Я строю дом в Псковском районе, по краю моего участка проходит газовая труба (газ высокого давления) скажите, как мне можно присоединиться к газовым сетям и как оформить документы на присоединение?

Ответ:
-Первоначально вам необходимо обратиться в ОАО "Газпром газораспределение Псков" на Рабочую д.5 (http://www.pskovoblgaz.ru), чтобы проверить тех. возможность подключения, а также получить тех. условия для проектирования сетей газораспределения и газопотребления.

Вопрос:
- Я бы хотела поставить счетчик на газ. Каков порядок моих действий(куда обратиться) и в сколько это будет стоить(при условии наличия газовой колонки для нагрева воды)?

Ответ:
Для первичной установки прибора учета газа в квартире многоквартирного дома при наличии газовой плиты и газового нагревателя Вам необходимо:
1. Обратиться в абонентский отдел ООО «Газпром межрегионгаз Псков» (Рижский проспект д.20) для оформления заявления на установку счетчика (при себе иметь личный паспорт и документ, подтверждающий право собственности на квартиру или иные документы, подтверждающие право пользования квартирой).

2. С подписанным заявлением обратиться в ОГЭС ОАО «Газпром газораспределение Псков» (ул.рабочая 5), где Вы, совместно с сотрудниками специализированной организации, определите и согласуете перечень необходимых работ по установке счетчика, их стоимость, а также сроки установки прибора учета газа.

3. После установки счетчика подать заявку в абонентский отдел ООО «Газпром межрегионгаз Псков» по тел.59-50-50 на установку пломбы на месте присоединения прибора учета газа к газопроводу. При пломбировке необходимо предъявить справку об установке счетчика специализированной организацией и паспорт на счетчик.

Определение объема потребляемого газа по показаниям счетчика осуществляется со дня установки поставщиком газа пломбы на месте, где прибор учета газа присоединен к газопроводу (п.27 Постановления Правительства РФ от 21 июля 2008г. № 549 «О порядке поставки газа для обеспечения коммунально-бытовых нужд граждан»).

Вопрос:
-У меня в квартире установлен счетчик, а я получил квитанцию с большой суммой к оплате. Что это значит?

Ответ:
-Это значит, что Вы давно не сообщали показания Вашего счетчика, а в соответствии с п. 31 Правил поставки газа для обеспечения коммунально-бытовых нужд граждан (Утверждены Постановлением Правительства РФ от 21 июля 2008 г. № 549) объем потребленного газа за прошедший расчетный период и до расчетного периода, в котором абонент возобновил представление указанных сведений, определяется в соответствии с нормативами потребления газа.

Вопрос:
-Почему в квитанции за газ не указаны льготы?

Ответ:
-Потому что с 1 января 2010 года ООО «Газпром межрегионгаз Псков» начисляет 100% оплату за природный газ, а мерами социальной поддержки (льготами) в области занимаются территориальные управления социальной защиты населения и непосредственно перечисляют «льготные» надбавки на пенсии (или другие выплаты) льготникам.

Вопрос:
-Почему мне могут прекратить поставку газа, если я не заключу договор на техническое и аварийно- диспетчерское обслуживание газового оборудования, ведь я плачу за газ?

Ответ:
-Это требование прописано в Правилах поставки газа для обеспечения коммунально-бытовых нужд граждан в п.45.: «Поставщик газа вправе в одностороннем порядке приостановить исполнение обязательств по поставке газа с предварительным письменным уведомлением абонента в следующих случаях: е) отсутствие у абонента договора о техническом обслуживании внутридомового газового оборудования и аварийно-диспетчерском обеспечении, заключенного со специализированной организацией».

Вопрос:
-Почему не предупреждаете о смене тарифа? Сколько раз в году он меняется?

Ответ:
-Вся информация о смене тарифа публикуется в СМИ, в том числе, в газете «Псковская правда», ежегодно, сразу после изменения тарифов. В 2010 году тариф изменялся 2 раза – с 1 января (2,79 руб. за 1 куб.м.) и с 1 апреля до конца текущего года (3,21 руб. за 1 куб. м).

Вопрос:
-Я оплатил квитанцию за газ в конце месяца, а мне квитанцию на следующий месяц принесли с каким-то сальдо. Что это значит?

Ответ:
-Сальдо – это остаток денежных средств на Вашем лицевом счете. Если сумма «положительная» – то это задолженность, если она со знаком «минус» впереди – это аванс. Было бы неправильным нам в графе вместо «Сальдо на такое-то число» писать слова «задолженность» или «долг на такое-то число», так как не у всех абонентов существует задолженность – кто-то оплачивает газ авансом. Распечатывая квитанции в первых числах месяца, мы указываем в графе сальдо тот остаток, который существовал на первое число месяца. Бывает, что абонент оплатил в последних числах месяца потребленный газ, но к нам его деньги еще не поступили. Поэтому желательно оплату производить пораньше, не под самый конец месяца. Но если абонент все-таки решил оплачивать с 1 числа по 10-е текущего месяца, то действительно в графе «сальдо» будет всегда появляться остаток.

Вопрос:
- В сберкассе при оплате за газ квитанцию не забрали, а вернули целую и дали какой-то чек. Куда пошли мои деньги?

Ответ:
-Деньги пошли в оплату за потребленный газ, даже не сомневайтесь. Просто в сберкассе перешли на электронный более удобный учет перечисляемых средств от населения за коммунальные услуги.

Вопрос:
-Почему поверка счетчика столь трудоемкая и затратная по времени процедура?

Ответ:
-Это связано, прежде всего, с тем, что учетом и контролем потребления газа занимается «Газпром межрегионгаз Псков» как поставщик, а за демонтаж и монтаж счетчика отвечают специализированные организации, способные производить работы на своих газовых сетях и на внутридомовом газовом оборудовании. За поверку счетчика отвечает госповеритель.

Вопрос:
-Я занятой человек, мне некогда бегать каждый месяц оплачивать за газ, я хочу заплатить кубами вперед, можно ли так сделать?

Ответ:
-Дело в том, что при так называемой оплате «кубами вперед», Вы оплачиваете объемы газа заведомо неправильно указанные, ведь Вы не можете ТОЧНО предположить, сколько будет Вами потреблено. А в соответствии с п. 41 Правил поставки газа для обеспечения коммунально-бытовых нужд граждан «размер платы за потребленный газ рассчитывается как произведение объема потребленного газа, определенного по показаниям приборов учета и розничных цен на газ, установленных для населения в соответствии с законодательством Российской Федерации». Вы можете оплатить «вперед» т.е. авансом, в денежном выражении, но показания потребления газа необходимо сообщить фактические.

Вопрос:
-Я купил квартиру, а квитанция приходит на имя старого владельца, куда мне нужно обратиться?

Ответ:
-Вам необходимо подойти в Абонентский отдел ООО «Газпром межрегионгаз Псков» с удостоверением личности и со всеми правоустанавливающими документами на квартиру. Сотрудники отдела внесут точные данные, и в дальнейшем квитанция будет приходить на Ваше имя.